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  • 发布时间:2020-05-15 00:00:00
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服务承诺
  无论是售前或售后,武汉宏澳都有严格的服务流程把控,每一个细节都体现着武汉宏澳的客户关怀。我们秉承客户第一,服务第一的宗旨不懈努力,目的就是为客户提供从环保咨询、工艺开发、工程设计到工程施工、调试运营和售后服务全流程的服务体系。 
 
  武汉宏澳会对每一个客户建立全程服务档案,详细记录客户基本信息、供货设备的制造、使用、维修、维护情况,同时做到:
 
  ■ 提供全系统设备的使用、维护的技术培训;
  
  ■ 定期现场回访,解决设备运行过程中遇到的具体问题,防患于未然;
  
  ■ 及时解答客户提出的疑问,售后服务团队专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务;
  
  ■ 接到客户电话后,售后服务工程师做到市内4小时,省内12小时,省外24小时内限时响应并解决问题

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